documentos interesantes sobre atención al cliente en redes sociales

Escribo brevemente para recomendaros estos dos documentos que estoy analizando:

Ambos documentos han sido desarrollados por la consultora IZO y son interesantísimos para aprender más sobre cómo hacer una buena estrategia de atención al cliente en redes sociales. ¡Espero que os sean útiles!

Es posible que actualice más tarde este post si encuentro algún otro documento que sea interesante :)

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